“小区环境越来越好了，老人小孩在家门口就能享受服务，大小难题社区都帮着解决，住在东大街社区真的太舒心了！”作为典型老旧城区，城关镇东大街社区人口密集、老年人多，居民诉求细碎繁杂。为破解基层治理难题，打通服务群众“最后一米”，社区党总支坚持党建引领，深耕“五社联动”机制和“微网实格”治理模式，汇聚多方力量多元共治，推动基层治理提质增效、民生服务暖心落地。
社区牵头搭台，筑牢共治根基
社区主动扛起主体责任，完善便民服务阵地，建成“五社联动”工作室、“友邻驿家”微阵地及日间照料中心，切实解决老年人康养看护难题。依托“微网实格”精细化治理体系，组建专职网格员队伍，创新“星火夜话”议事模式，直面化解邻里、物业矛盾，落地充电桩建设、管网升级等多项民生实事。打造“东小苗”、“幸福银龄”、“巾帼焕彩”特色服务品牌，全方位覆盖老人、儿童、妇女群体需求，持续增进民生福祉。
社工深耕一线，精准服务惠民
社区着力培育专业化社工队伍，常态化开展能力赋能培训，持证社工达12人。社工扎根网格一线，聚焦孤寡老人、困境儿童、困难家庭等重点群体，常态化摸排民情、上门帮扶，精准化解群众急难愁盼问题。统筹各类公益服务，优化服务流程、策划惠民项目，以专业力量补齐基层服务短板，提升治理精细化水平。
社会组织赋能，激活治理活力
社区深耕“社区合伙人工程”，培育12家本土社会组织、链接专业社会组织5个，联动辖区商户、企业，常态化开展公益帮扶、便民服务、文化惠民等特色活动192场次。各类社会组织发挥专业优势，承接社区特色服务项目，丰富社区服务业态，补齐公共服务短板，为基层多元共治注入新动能。
志愿聚力同行，织密暖心网络
社区广泛吸纳热心居民、退休党员、下沉干部组建383人志愿服务队伍，常态化开展环境整治、政策宣讲、便民帮扶、隐患排查等志愿服务，全年志愿服务时长超2100小时。聚焦老旧小区改造、空巢老人帮扶等重点工作精准发力，创新推行“志愿+信用”积分激励机制，开设志愿积分超市，充分调动居民参与基层治理的主动性，营造共建共享的良好氛围。
慈善资源兜底，守牢民生底线
社区联动22家驻区单位、整合本土慈善资源，筹措帮扶资金，精准帮扶辖区46户困难家庭与特殊群体，点对点解决生活难题。依托慈善资源赋能志愿激励体系，常态化开展暖心物资兑换服务，以微小激励汇聚共治合力，持续筑牢民生保障防线。
