2月28日上午9点一上班,区政务服务大厅像往常一样紧张有序,迎接着前来办事的企业群众。突然,政务大厅所在片区因电路检修停电,整个大厅一片昏暗。
此时,一位从兰州回来办理公司迁移的张女士焦急地问,“我下午还要坐高铁赶回去,我的业务还能办吗?”“您不要着急,让我先看看你的资料。”经验丰富的商事登记窗口王萍莉第一时间安抚办事群众情绪,帮助张女士在手机上操作变更流程。最后,她告知张女士待后台审核后,会第一时间推送电子营业执照,并将纸质执照通过政务专递予以邮寄。
张女士紧紧握住工作人员的手激动地说:“真的是太感谢你们了!没想到停电了也能帮我办理,你们的办事效率高、服务好,给咱们凤翔的营商环境点赞!”
在综合窗口,同样出现暖心的一幕。组长彭红娟打开手机电筒,照亮柜台桌面,为群众继续办理《经营高危险体育项目许可》业务,在所有资料审核通过后,留下了办事群众的电话,告知群众将会在第一时间回复办理结果。其他业务窗口也按流程热心地接待着每一位前来办事的群众……
电虽停,光虽暗,优质服务没有断。区行政审批服务局始终牢固树立“以人民为中心”的理念,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难,认真落实首问负责、限时办结、帮办代办等制度,做到“问有答声、办有回声”,不断为企业群众提供优质办事体验,持续擦亮“雍心办”政务服务品牌!