2月28日上午9点一上班，区政务服务大厅像往常一样紧张有序，迎接着前来办事的企业群众。突然，政务大厅所在片区因电路检修停电，整个大厅一片昏暗。
此时，一位从兰州回来办理公司迁移的张女士焦急地问，“我下午还要坐高铁赶回去，我的业务还能办吗？”“您不要着急，让我先看看你的资料。”经验丰富的商事登记窗口王萍莉第一时间安抚办事群众情绪，帮助张女士在手机上操作变更流程。最后，她告知张女士待后台审核后，会第一时间推送电子营业执照，并将纸质执照通过政务专递予以邮寄。
张女士紧紧握住工作人员的手激动地说:“真的是太感谢你们了！没想到停电了也能帮我办理，你们的办事效率高、服务好，给咱们凤翔的营商环境点赞！”
在综合窗口，同样出现暖心的一幕。组长彭红娟打开手机电筒，照亮柜台桌面，为群众继续办理《经营高危险体育项目许可》业务，在所有资料审核通过后，留下了办事群众的电话，告知群众将会在第一时间回复办理结果。其他业务窗口也按流程热心地接待着每一位前来办事的群众……
电虽停，光虽暗，优质服务没有断。区行政审批服务局始终牢固树立“以人民为中心”的理念，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，认真落实首问负责、限时办结、帮办代办等制度，做到“问有答声、办有回声”，不断为企业群众提供优质办事体验，持续擦亮“雍心办”政务服务品牌！
