“过去我们群众到镇上来办事，不仅要上楼下楼，而且还要这个办公室出来那个办公室进去，真的很不方便，可如今镇便民服务大厅建成后，前来办事方便极了，只需要一句咨询就能立即办成事。”一位来镇上办事的群众喜悦地说。近期，南指挥镇以创建基层服务型党组织活动为契机，以服务基层、服务群众、服务发展为主题，以实现群众对党组织和党员双满意为目标，以全体镇村干部为服务骨干，在全镇全面推进“一站式”亲民便民利民服务。
一是搭建服务阵地，提高服务质量。由镇党委牵头，整合机关服务职能，建成占地300平方米的标识统一、功能齐全的综合性便民服务大厅，搭建集党务、政务和社会事务为一体的5大类32个便民服务岗位，大厅全体成员公开姓名、联系方式、岗位职责及服务承诺，统一服装、挂牌亮诺上岗，为群众提供“一站式”亲民便民利民服务。村级便民服务中心设置综合服务、计生、社保3个服务岗位，由村干部轮流坐班，为群众提供优质便捷的服务。
二是完善服务内容，满足群众需求。服务的最终目标是最大限度满足群众需求，根据目前处在创建基层服务型党组织的初探阶段，该镇按照“边摸索、边增设、边完善”的工作思路，在服务内容、服务方式等方面继续实践与完善，干部在给群众办事完毕后，通过发放镇村干部办事满意测评表来征求群众所需所盼，不断完善服务内容，做到真心真意满足群众需求。
三是提供优质服务，确保服务效果。该镇服务大厅坚持每天一名领导坐班制，协调重大事宜；镇机关干部进村逐户发放便民联系卡，便于群众办事少跑路；结合当前工作需要，每月定期组织开展全体镇村干部业务培训，提高为民办事水平。
四是健全服务制度，规范服务管理。镇便民服务大厅、村便民服务中心所有服务都能明确工作流程、服务须知、服务时限等，建立健全服务制度，接受前来办事群众监督，切实规范服务管理。
截止目前，该镇镇村干部为群众办实事70余件，采纳群众建议8条，结对帮扶困难群众207户，开展业务培训3次，发放便民联系卡4500余份。
（编辑：李晓刚）
