把自己当成老百姓，先从感情上融入群众，成为群众信得过的“自己人”，才能把群众的事情当成分内之事，用心用情办到群众心坎上
《习近平关于基层工作方法论述摘编》指出：“共产党的干部要坚持当‘老百姓的官’，把自己也当成老百姓。”基层工作千头万绪，干部进了村、入了户，群众有时仍会“话到嘴边留半句”；有的干部坐到群众身边，几句家常话就能听到真心话、找到解题法。差别就在干部以什么身份面对群众。把自己当成老百姓，先从感情上融入群众，成为群众信得过的“自己人”，才能把群众的事情当成分内之事，用心用情办到群众心坎上。
能不能成为群众的“自己人”，根子在于有没有站稳人民立场。基层工作面对的是千家万户的柴米油盐。同一项政策，在干部手中是一份文件、一个流程，落到群众身上，却可能关系一家人的生计冷暖。心里装着群众，才会在制定方案时多想一层，在推动工作时多问一句，在面对群众的不理解时多一些耐心。倘若习惯站在自己的角度看问题，就容易把群众的迟疑理解成不配合，把群众的沉默当成没意见。习近平同志在陕北插队期间，同群众住在一起、干在一起，了解群众愁什么、盼什么，带领群众打井、修淤地坝、办沼气。融入了群众的生产生活，才知道事情难在哪里、工作应当从哪里入手。把群众的处境放在心上，才能听懂一句牢骚背后的忧虑，看见一次犹豫背后的顾虑，找准开展工作的着力点。
群众的事情同群众商量着办，办法才会更实、更管用。群众对当地情况最熟悉，对实际问题感受最直接，许多破解难题的办法就蕴藏在群众中。干部进村入户，既要把党的政策带下去，也要把群众的意见带上来；既要善于做群众的工作，也要拜群众为师。进得了群众家门，还要坐得住群众板凳；听得进顺耳话，也要容得下牢骚话。干部拿出诚意，群众才愿意交实底；干部尊重群众，群众才愿意一起想、一起干。有些工作推进不下去，看似卡在具体事情上，实则是群众的意见没有得到重视。把群众请进来，把问题摆上桌，许多难题便能找到合情合理、切实可行的解决办法。
干部在群众心中有多少分量，要靠一件件实事来检验。群众看干部，既听怎么说，更看怎么做。“自己人”的称呼里有信任，更有责任。对群众反映的问题，能够当场解决的及时办理；一时难以解决的说明情况、持续跟进；涉及多个方面的主动协调、盯住推动。从收集诉求到办理落实，从结果反馈到跟踪问效，每个环节都要接得住、落得下，防止事情收上来就没了下文、转出去便无人过问。面对历史遗留问题和复杂利益矛盾，更要带着感情研究，迎着困难推进，把群众的事当成自己的事来操心。基层是党的执政之基、力量之源。群众对基层工作的感受，就体现在身边的难事有没有人管、盼望的事情有没有办成。基层干部以办好一件件实事回应群众信任，才能让“自己人”这个称呼叫得亲切、落得实在。
